Дмитрий Мартинович: «Стараюсь быть требовательным покупателем»

Женский коллектив руководителей фирменной торговли организаций нашего концерна разбавляет еще один мужчина Дмитрий Мартинович – начальник управления продаж и маркетинга ОАО «Гомельский жировой комбинат». Ему мы тоже дадим слово сегодня.

– Сколько фирменных магазинов у Вас есть и сколько магазинов, работающих по системе франчайзинга?

– В нашей фирменной торговой сети 7 объектов, расположенных в разных районах нашего города, один из них находится в городе Речица.

– Как Вы считаете, что самое сложное в работе продавца? И что самое приятное?

– Самым сложным аспектом работы продавца является, безусловно, поиск общего языка с каждым клиентом. Каждый покупатель уникален, и важно уметь находить подход к разным личностям, учитывая их потребности, предпочтения и особенности. Это требует эмпатии, терпения, аналитических способностей и коммуникативных навыков.

Самое приятное – это радость и удовлетворение от успешной сделки, когда клиент уходит довольным и доверяет компании. Также приятно наблюдать, как коллеги развиваются и достигают успехов благодаря вашей поддержке и руководству. Кроме того, возможность влиять на формирование положительного имиджа компании и укреплять её позиции на рынке также приносит удовлетворение.

– Насколько Вы лично строгий покупатель?

– Честно говоря, стараюсь быть требовательным покупателем. Я ценю качество, надежность и отличный сервис, что, безусловно, является результатом моего опыта работы в индустрии торговли. Таким образом, ставлю высокие стандарты для продуктов и услуг, которые выбираю для себя и своей семьи. А также стремлюсь понимать процесс продаж с позиции покупателя, чтобы улучшить наши методы обслуживания клиентов и убедиться, что они получают только лучшее от нашей компании.

– Делали ли Вы когда-нибудь запись в Книге замечаний и предложений? И, если да, то что Вас на это сподвигло?

– Да, иногда делаю записи в Книге замечаний и предложений. Это позволяет мне делиться своими мыслями о качестве обслуживания и продукции. Делаю, потому что верю, что честная обратная связь может помочь фирмам улучшить свои продукты и услуги. Кроме того, это дает ощущение, что я вношу свой вклад в улучшение опыта покупок для других клиентов.

– Какую торговую точку считаете самой любимой и почему?

– Наши – все!

– Какое количество продавцов в целом в Вашей фирменной сети?

– В рознице устроено 12 человек.

– Каким образом Вы поощряете своих продавцов на праздники?

– Поддерживаю наших продавцов приятными бонусами или подарками.

– Что Вы хотите пожелать коллегам в День работников торговли?

– Хочу пожелать здоровья, счастья и успехов в работе и выразить благодарность за их усердие!