Ольга Гриневич: «Поход в магазин и личное общение — это всегда особая церемония»

27 июля в нашей стране будет отмечаться День работников торговли. Отделы фирменной торговли и торговые точки есть на многих предприятиях концерна «Белгоспищепром», поэтому это и наш праздник тоже.

Продавец-кассир фирменного магазина № 6 (в ТЦ «Столица») Ольга Гриневич – продавец просто выдающийся, такая вот «звездочка» своего дела. В сфере торговли работает более 10-ти лет. До этого трудилась в полиграфии «Монтажист», но со временем ее профессия просто исчезла. Тогда Ольга Владимировна и решила попробовать себя в торговле. И не прогадала.

С высоты своих лет работу в магазине считает командным трудом. Если бы не работала в торговле, то бы никогда не прочувствовала, как важно и, главное, интересно найти подход к покупателю, чтобы ему захотелось вернуться именно в магазин «Коммунарки» еще раз. Говорит, что для продавца важны коммуникабельность, точное знание и правильное позиционирование своего ассортимента.

Обычно она легко налаживает контакт с людьми, но бывают случаи, что и человек встречается довольно требовательный.

– Каждый день может преподнести какие-нибудь сюрпризы от покупателей, – говорит моя сегодняшняя героиня.

Ольга Владимировна заметила, что новинки от фабрики «Коммунарка», как правило, отслеживают потребители в возрасте до лет 35-ти, поскольку они больше черпают информацию из социальных сетей. А вот старшее поколение приходит за ассортиментом, который им уже знаком.

Особенно интересны встречи с покупателями, которые приезжают к нам из бывших республик Советского Союза и с теплотой отзываются о белорусских конфетках и шоколадках. Вспоминают, как выглядела та или иная сладость, всегда ищут нашу классику, особенно конфеты в крупном корпусе: «Мишка на поляне» и «Коммунарка», да и о «Столичных» тоже никогда не забывают.

Сама Ольга Гриневич очень любит горький шоколад, поэтому у нее дома всегда есть пару плиточек.

– Как Вы считаете, сохранится ли в будущем профессия продавца или ее заменит труд доставщика продуктов? Что вы сами выберете: пойти в магазин или заказать доставку и почему? – интересуюсь я.

– Я считаю, что профессия продавца останется точно, потому что не все хотят сидеть дома, не всем это нравится, а поход в магазин и личное общение – это всегда особая церемония. Я и сама люблю походить по магазинам! (Улыбается).

– Как часто в магазинах просите помощи продавца-консультанта? Насколько сами можете быть требовательной?

– Если чего-то не могу найти или мне нужна помощь, то обращаюсь к консультантам. Но я не требовательна, а скорее наоборот лояльна: я-то, знаю, какой это нелегкий труд, – говорит Ольга Гриневич.

– Обращаете ли внимание на внешний вид продавца, не оттолкнет ли Вас нестандартная внешность: татуировки, смелые прически, яркий макияж? Или главное – это качество обслуживания, а все остальное вторично?

– Да, обращаю внимание на внешний вид, но меня не оттолкнут смелые прически, яркий макияж, если человек будет сам по себе ухоженный, умытый и опрятный. Для меня главное – качество обслуживания, а все остальное вторично.

– Какие три продукта всегда в топе продаж в Вашей торговой точке?

– Конфеты «Столичные», «Коммунарка» и наше нежнейшее «Птичье молоко». Да можно смело называть еще позиций десять!

К списку